caponord66 ha scritto:Sul sito non ti puoi pero' aspettare che si stendono solo lodi e tappetti rossi ad Aprilia . Bisogna anche accettare queste situazioni . Per me il forum è un luogo di informazione dove ci possono scambiare esperienze.
E chi si aspetta solo lodi?
Ma tra esporre un problema e chiedere una mano per risolverlo e partire in tromba criticando tutto e tutti ce ne corre.
E' una questione di atteggiamento.
Aprilia legge e tira le sue considerazioni, ma i feedback "veri" li trae dalla rete assistenziale.
Troppo semplice arrivare qui, nascosti da un anonimo nickname, e sparare che si è il motore rotto, che la vernice si stacca e che la moto non è stabile (sono esempi, non mi riferisco a te).
Può essere la verità come pure una manovra tendente a screditare il brand.
In officina la gente deve andarci con la moto, e i problemi vengono analizzati e risolti.
Lì, non sui Forum (questo o altri).
La percezione che si trae leggendo solo ciò che si trova OnLine può essere assai distante dalla realtà.
Qui, chi non ha problemi, di regola non scrive. Mentre se si verifica qualcosa che non va scorrono pagine e pagine di discussione piene di veleno.
Ha sempre fatto più rumore un singolo albero che cade piuttosto che 1000 che crescono.
caponord66 ha scritto:se Aprilia a parte il Veneto ha meccanici in giro non all' altezza scusami ma non è colpa dell' utente ..si attrezzi
Lo sta facendo.
A parte questo: non lo sapevi prima di comprare la moto?
E' così necessario sottolinearlo ad ogni intervento?
Più che una lamentela, suona come la voglia di colpire il brand...
Non ti dimenticare che a leggere sono "esseri umani".
E se di fronte ad un loro Cliente che cheide aiuto sono sensibili, quando si trovano davanti persone che insultano, criticano, e comunque sembrano non essere mai contente, potrebbe anche passargli un po' la voglia di mettere la massima priorità alla cosa.
Queste sono faccende che possono essere risolte solo dall'officina.
Nessuno, dal proprio PC, potrà fare nulla.
Mai.